DolphinEyes handels- og leveringsbetingelser

DolphinEyes handels- og leveringsbetingelser findes her neden for. Vi sælger DolphinEyes gennem forhandlere og her på DolphinEyes webshop.

Køb DolphinEyes

DolphinEyes handels- og leveringsbetingelser gælder for køb på DolphinEyes webshop. Køb i butikker og hos andre net-leverandører følger deres handels- og leveringsbetingelser.

Firma information
dolphineyes.dk
Virksomhedens juridiske navn: DOLPHINEYES ApS
Organisationsform: Anpartsselskab
Skodsborgvej 238
DK-2850 Nærum
E-mail: Info@DolphinEyes.dk
CVR: 32303730

Etableringsår: 2011

Nedenstående handels- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra dolphineyes.dk, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og dolphineyes.dk. Når du placerer en ordrer, tilkendegiver du samtidig, at have læst, forstået og godkendt dolphineyes.dk’s handels- og leveringsbetingelser.

Dokumentation og vejledning
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse selvfølgelig med leverancen fra dolphineyes.dk. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning, bistår dolphineyes.dk gerne med råd og tips af vejledende art.

Leveringstidspunkt og transport
Levering af varer fra dolphineyes.dk anses for sket, når du har modtaget varen. Hvis varen sendes inden for Danmarks grænser, sker forsendelsen med Post Nord (Post Danmark). Leveringstiden er normalt 5-7 hverdage. Der tages forbehold for forsinkelser pga. Post Nord (Post Danmark) eller tredjeparter, som er udenfor dolphineyes.dk´s kontrol. Det skal bemærkes, at pga. de nye Postregler der blev indført d.1 juli 2016, tømmes postkasserne kun onsdag og lørdag morgen. Dvs. der kan gå op til 5 hverdage fra postkassen er tømt, til man modtager sin levering!!!

Fragtpriser

Din bestilling tillægges porto jvf. Post Danmarks til enhver tid gældende takster, samt et emballeringsgebyr. Leveringsomkostninger fremgår så snart du tilføjer en vare til indkøbskurven. Du kan se fragtpriserne her under:

Levering til privat-adresse i Danmark

0 – 49 g : 10 dkk (1 – 2 poser med masker)
50-99 g : 19 dkk (3 – 4 poser med masker)
100-499 g : 50 dkk (5 – 20 poser med masker)

Gratis levering i Danmark ved bestilling af mere end 20 poser med masker.

Levering til privat-adresse i Europa, Færøerne og Grønland

0 – 99 g : 25 dkk (1 – 4 poser med masker)
100-499 g : 50 dkk (5 – 20 poser med masker)

Levering til privat-adresse i øvrige udland*

0 – 99 g : 17 dkk (1 – 4 poser med masker)
100-499 g : 50 dkk (5 – 20 poser med masker)

*der sendes ikke til USA og Canada

Køb DolphinEyes

Risikoen for varerne
Risikoen for varer købt hos dolphineyes.dk, overgår til dig, når du har modtaget din vare.

Sådan bestiller du på vores webshop
For at foretage et køb på dolphineyes.dk skal du igennem følgende trin:

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger
3. Vælg forsendelses- og betalingsmåde
4. Godkend vores handelsbetingelser
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet

Så længe betalingen ikke er gennemført, er det muligt at ændre alle de indtastede oplysninger, ændringer foretages under de respektive trin, som angivet ovenfor. Når bestillingen er gennemført på websitet, får du tilsendt en ordrebekræftelse pr. email.

Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved login på websitet.

Hvis der er noget galt med varen
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på dolphineyes.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

DOLPHINEYES ApS
Skodsborgvej 238
DK-2850 Nærum
Danmark

Vi har brug for følgende informationer, når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Pris og betaling
I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med VISA/DANKORT. Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med dolphineyes.dk indgås aftaler på: Dansk, Kun på dansk. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra dolphineyes.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Der tages ikke gebyr ved betaling på dolphineyes.dk.

Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på dolphineyes.dk

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på mail: Info@DolphinEyes.dk. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse og nederst i disse betingelser.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varen, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årssager ikke er egnet til at blive returneret.

Standardfortrydelsesformular
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

DOLPHINEYES ApS
Skodsborgvej 238
DK-2850 Nærum
Danmark
Info@DolphinEyes.dk

– Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
– Bestilt den (*)/modtaget den (*)
– Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
– Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
– Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
– Dato

(*)Det ikke relevante udelades

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse efter aftale.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Dvs. du ikke må bryde varens emballage, da der er tale om et engangsprodukt.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

DOLPHINEYES ApS
Skodsborgvej 238
DK-2850 Nærum
Danmark

Hvad skal jeg sende med tilbage
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os på dolphineyes.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse

Oplysningerne bruges udelukkende i forbindelse med levering af bestilte varer. Oplysningerne registreres hos dolphineyes.dk og opbevares i 5 år, hvorefter de slettes. Kun ledelsen har adgang til de registrerede oplysninger, og garanterer som dataansvarlig, at disse ikke vidergives til tredjepart.

Ved indtastning af kort og bankoplysninger anvendes en krypteret SSL-forbindelse for at sikre følsomme oplysninger bedst muligt. Øvrige oplysninger som navn, leveringsadresse mm. transmitteres ikke via en krypteret forbindelse da disse data ikke anses som specielt følsomme.

Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret præcis om, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Som registreret hos DOLPHINEYES ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til DOLPHINEYES ApS via e-mail Info@DolphinEyes.dk.

Cookies
Vi anvender cookies. En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.

Rent teknisk kan “Cookies” deles op i to typer. Den ene type kaldes “sessioncookies”, “sessioncookies” er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. “Sessioncookies” gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser. Der findes en anden type “Cookie” kaldes “permanent Cookie” og den gemmes som en tekstfil på din PC. En “permanent Cookie” er med til, at vores server kan genkende din PC, næste gang du logger ind på vores hjemmeside. Du kan slette “permanente Cookies” fra din PC igen, dette gøres i din PC’s browserindstillinger.

På dolphineyes.dk bruge vi cookies fra

  • Google Analytics (herunder doubleclick.net)
  • facebook.com
Hvordan sletter man cookies?
Logstatistik

Logstatistik bruges på www.dolphineyes.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vores website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.

www.dolphineyes.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.